# Metacontratas - Centro de Ayuda

> Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

## Português do Brasil

### Panel de Acceso Único

- [Cadastro no painel de acesso único e vinculação de usuários](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8311781-cadastro-no-painel-de-acesso-unico-e-vinculacao-de-usuarios.md): Explicamos em três etapas simples como vincular vários usuários

### Ajuda Geral

- [Recuperar nome de usuário e/ou senha](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8254912-recuperar-nome-de-usuario-e-ou-senha.md): Neste artigo explicamos como podemos recuperar o nome de usuário e/ou senha, caso tenhamos esquecido nossos códigos de acesso.
- [Eu já tenho um usuário e senha, agora o que eu faço?](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8249305-eu-ja-tenho-um-usuario-e-senha-agora-o-que-eu-faco.md): Explicaremos os próximos passos assim que receber os códigos de acesso.
- [Cadastro de subempreiteiro](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8255254-cadastro-de-subempreiteiro.md): Etapas para registrar subcontratados
- [Alterar e-mail de notificação](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8263540-alterar-e-mail-de-notificacao.md): Se precisar alterar o e-mail para onde chegam as notificações da plataforma

###  Gerenciamento de plataforma

- [Subcontratado de segundo nível](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8255418-subcontratado-de-segundo-nivel.md): Como realizar uma terceirização de segundo nível
- [Funcionário em licença](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8263498-funcionario-em-licenca.md): O que acontece se o funcionário aparecer em vermelho mas tiver toda a documentação correta
- [Funcionário duplicado](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8263569-funcionario-duplicado.md): Se você está tentando criar um funcionário, mas recebe uma mensagem informando que ele está duplicado
- [Ver subcontratado de segundo nível](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8262906-ver-subcontratado-de-segundo-nivel.md): Como você pode visualizar os funcionários e a documentação do seu subcontratado de segundo nível
- [Notificações por e-mail](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8263481-notificacoes-por-e-mail.md): Como solicitar a remoção de notificações
- [Alto em um novo centro](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8255302-alto-em-um-novo-centro.md): Explicamos os passos para associar sua empresa a um novo centro
- [Funcionários ocultos](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9317028-funcionarios-ocultos.md): Um ou mais funcionários que você criou não aparecem
- [Criar ou cadastrar um novo funcionário](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9324375-criar-ou-cadastrar-um-novo-funcionario.md)
- [Atribuição de Centros de Trabalho a Funcionários](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10308521-atribuicao-de-centros-de-trabalho-a-funcionarios.md): Guia para atribuir centros de trabalho a funcionários, incluindo etapas para novos funcionários, funcionários existentes e múltiplos funcionários ao mesmo tempo, utilizando as opções "Relações" e "...
- [Gestão da Situação Especial: "Trabalhador Novo Registro"](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10308559-gestao-da-situacao-especial-trabalhador-novo-registro.md): Guia para regularizar a documentação de um trabalhador recém-contratado utilizando o TA2 até que ele seja incluído no RNT.
- [Criação de Máquinas: Guia Passo a Passo](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10329771-criacao-de-maquinas-guia-passo-a-passo.md): Aprenda como criar uma nova máquina ou veículo na plataforma, preencher os dados necessários e gerenciar a documentação solicitada. Este guia inclui etapas detalhadas, dicas de solução de problemas...
- [Como baixar o QR do funcionário](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10335070-como-baixar-o-qr-do-funcionario.md): Aprenda a baixar o código QR de um funcionário individualmente ou de vários funcionários ao mesmo tempo para facilitar o acesso às instalações do cliente.
- [Geração de Relatórios e Download de Documentação](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10335092-geracao-de-relatorios-e-download-de-documentacao.md): Descubra como gerar relatórios sobre o status da documentação e baixar os arquivos necessários para inspeções, coordenações ou armazenamento.
- [Guia para Enviar Documentos de Previdência Social com o Metabuzón no Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10364105-guia-para-enviar-documentos-de-previdencia-social-com-o-metabuzon-no-metacontratas.md): Este artigo explica como usar o Metabuzón, uma ferramenta que automatiza o download e envio de documentos como a comprovação de pagamento à Previdência Social e o ITA na plataforma Metacontratas.

###  Gestão de documentação

- [Validação de documentação](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8255210-validacao-de-documentacao.md): Quem valida? Em que termos?
- [Carregar a documentação para o subcontratante de segundo nível](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8263038-carregar-a-documentacao-para-o-subcontratante-de-segundo-nivel.md)
- [Carregar documentação para diversas empresas principais](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8263109-carregar-documentacao-para-diversas-empresas-principais.md): Como fazer upload de documentação para mais de uma controladora ao mesmo tempo
- [Migração de documentação](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8263620-migracao-de-documentacao.md): Explicamos como solicitar a migração de uma empresa principal para outra
- [Certificado de resumo da documentação](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8267079-certificado-de-resumo-da-documentacao.md): Mostramos como obter o certificado estadual para documentação de empresas e funcionários
- [Documentos com data futura](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8286460-documentos-com-data-futura.md): O que acontece se você enviar um documento com data futura?
- [Documentos automáticos](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8355237-documentos-automaticos.md): Explicamos como funcionam os documentos de validação automática
- [Documentação de trabalhador autônomo](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9318383-documentacao-de-trabalhador-autonomo.md)
- [Baixe documentos de leitura obrigatória](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9317273-baixe-documentos-de-leitura-obrigatoria.md)
- [Situações especiais](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9318428-situacoes-especiais.md)
- [Erro ao enviar documento automatizado](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8735344-erro-ao-enviar-documento-automatizado.md): Se você está tentando fazer upload de um documento automatizado e recebe um erro, aqui lhe informamos as chaves
- [Histórico de Documentos: Verifique facilmente os documentos enviados](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9614414-historico-de-documentos-verifique-facilmente-os-documentos-enviados.md): Como saber se enviamos corretamente nosso documento?
- [Baixar Modelos](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10337686-baixar-modelos.md): Descubra como identificar e baixar modelos predefinidos no Metacontratas para preencher e enviar a documentação necessária.
- [Acesso à documentação informativa no Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/11686295-acesso-a-documentacao-informativa-no-metacontratas.md): Guia para consultar e baixar documentação informativa geral ou específica de empresas e centros no Metacontratas.

### Faturamento

- [Pendente de pagamento](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8255119-pendente-de-pagamento.md): Por que aparece a mensagem de pagamento pendente na plataforma?
- [Recarga de saldo](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/8311898-recarga-de-saldo.md): Explicamos como recarregar seu saldo
- [Como dar baixa administrativa em um funcionário no Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/10001980-como-dar-baixa-administrativa-em-um-funcionario-no-metacontratas.md): Como dar baixa administrativa em um funcionário no Metacontratas, resolver problemas com a baixa e recuperar o funcionário.

### Ayuda a Gestores

- [Configurar documentos necessários para leitura](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9317257-configurar-documentos-necessarios-para-leitura.md): Explicamos, passo a passo, como configurá-los se você for gestor de plataforma.
- [Configurar situações especiais](https://ayuda.metacontratas.com/pt-BR/articles/9318346-configurar-situacoes-especiais.md)

## Català

### Panel de Acceso Único

- [Alta al panell d'accés únic i vinculació d'usuaris](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8311781-alta-al-panell-d-acces-unic-i-vinculacio-d-usuaris.md): T'expliquem en tres senzills passos com vincular diversos usuaris

### Ajuda General

- [Recuperar usuari i/o contrasenya](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8254912-recuperar-usuari-i-o-contrasenya.md): En aquest article expliquem com podem recuperar l'usuari i/o la contrasenya, si hem oblidat les nostres claus d'accés.
- [Ja tinc usuari i contrasenya, ara què faig?](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8249305-ja-tinc-usuari-i-contrasenya-ara-que-faig.md): T'expliquem els passos següents un cop has rebut les claus d'accés.
- [Alta subcontracta](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8255254-alta-subcontracta.md): Passos per a registre de subcontracta
- [Canviar correu de notificacions](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8263540-canviar-correu-de-notificacions.md): Si necessites canviar el correu on arriben les notificacions de la plataforma

### Gestions de la plataforma

- [Subcontractista de segon nivell](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8255418-subcontractista-de-segon-nivell.md): Com fer una subcontractació de segon nivell
- [Empleat en baixa](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8263498-empleat-en-baixa.md): Què passa si l'empleat apareix en vermell però té tota la documentació correcta
- [Empleat duplicat](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8263569-empleat-duplicat.md): Si esteu intentant crear un empleat però us apareix un missatge que està duplicat
- [Visualitzar subcontracta de segon nivell](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8262906-visualitzar-subcontracta-de-segon-nivell.md): Com pots visualitzar els empleats i documentació de la teva subcontracta de segon nivell
- [Notificacions per correu](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8263481-notificacions-per-correu.md): Com sol·licitar la baixa de les notificacions
- [Alta en un nou centre](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8255302-alta-en-un-nou-centre.md): T'expliquem els passos per relacionar la teva empresa amb un nou centre
- [Empleats ocults](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9317028-empleats-ocults.md): No apareix algun o alguns dels empleats que tens creats
- [Crear o donar d'alta un nou empleat](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9324375-crear-o-donar-d-alta-un-nou-empleat.md)
- [Assignació de Centres de Treball a Empleats](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10308521-assignacio-de-centres-de-treball-a-empleats.md): Guia per assignar centres de treball a empleats, incloent-hi els passos per a empleats nous, existents i múltiples alhora utilitzant les opcions "Relacions" i "Empleats en Centres"
- [Gestió de la Situació Especial: "Treballador Nova Alta"](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10308559-gestio-de-la-situacio-especial-treballador-nova-alta.md): Guia per regularitzar la documentació d’un treballador recentment incorporat utilitzant el TA2 fins que aparegui al RNT.
- [Creació de màquines: Guia pas a pas](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10329771-creacio-de-maquines-guia-pas-a-pas.md): Aprèn com crear una nova màquina o vehicle a la plataforma, omplir les dades requerides i gestionar la documentació sol·licitada. Aquest article inclou passos detallats, solucions a problemes comun...
- [Com descarregar el QR del treballador](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10335070-com-descarregar-el-qr-del-treballador.md): Aprèn a descarregar el codi QR d'un treballador individual o de diversos treballadors alhora per facilitar l'accés a les instal·lacions del client.
- [Generació d’Informes i Descàrrega de Documentació](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10335092-generacio-d-informes-i-descarrega-de-documentacio.md): Descobreix com generar informes sobre l’estat de la documentació i descarregar els arxius necessaris per a inspeccions, coordinacions o emmagatzematge.
- [Guia per Enviar Documents de Seguretat Social amb Metabuzón a Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10364105-guia-per-enviar-documents-de-seguretat-social-amb-metabuzon-a-metacontratas.md): Aquest article explica com utilitzar Metabuzón, una eina que automatitza la descàrrega i l’enviament de documents com el certificat de pagament amb la Seguretat Social i l’ITA a la plataforma Metac...

### Gestió de documentació

- [Validació de documentació](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8255210-validacio-de-documentacio.md): Qui valida? En quins terminis?
- [Pujar documentació a subcontracta de segon nivell](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8263038-pujar-documentacio-a-subcontracta-de-segon-nivell.md)
- [Pujar documentació a diverses empreses principals](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8263109-pujar-documentacio-a-diverses-empreses-principals.md): Com pujar documentació a més d'una empresa principal d'una sola vegada
- [Migració de documentació](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8263620-migracio-de-documentacio.md): T'expliquem com sol·licitar la migració d'una empresa principal a una altra
- [Certificat resum de la documentació](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8267079-certificat-resum-de-la-documentacio.md): Us mostrem com obtenir el certificat de l'estat de la documentació d'empreses i empleats
- [Documents amb data futura](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8286460-documents-amb-data-futura.md): Què passa si puges un document amb data futura?
- [Documents automàtics](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8355237-documents-automatics.md): T'expliquem com funcionen els documents de validació automàtica
- [Documentació de treballador autònom](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9318383-documentacio-de-treballador-autonom.md)
- [Descarregar Documents de Lectura Requerida](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9317273-descarregar-documents-de-lectura-requerida.md)
- [Situacions especials](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9318428-situacions-especials.md)
- [Error en pujar document automatitzat](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8735344-error-en-pujar-document-automatitzat.md): Si esteu intentant pujar un document automatitzat i us apareix un error, aquí us expliquem les claus
- [Històric de documents: Verifica fàcilment els documents pujats](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9614414-historic-de-documents-verifica-facilment-els-documents-pujats.md): Com saber si hem pujat correctament el nostre document?
- [Descarregar Plantilles](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10337686-descarregar-plantilles.md): Descobreix com identificar i descarregar plantilles predefinides a Metacontratas per completar i aportar la documentació necessària.
- [Accés a la documentació informativa a Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/11686295-acces-a-la-documentacio-informativa-a-metacontratas.md): Guia per consultar i descarregar documentació informativa general o específica d’empreses i centres a Metacontratas.

### Facturació

- [Pendent de pagament](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8255119-pendent-de-pagament.md): Per què apareix el missatge pendent de pagament a la plataforma?
- [Recàrrega de saldo](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/8311898-recarrega-de-saldo.md): T'expliquem com recarregar saldo
- [Com donar de baixa administrativa un empleat a Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/10001980-com-donar-de-baixa-administrativa-un-empleat-a-metacontratas.md): Com donar de baixa administrativa un empleat a Metacontratas, resoldre problemes amb la baixa i recuperar l'empleat.

### Ayuda a Gestores

- [Configurar documents de Lectura Requerida](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9317257-configurar-documents-de-lectura-requerida.md): T'expliquem, pas a pas, com configurar-los si ets un gestor de la plataforma.
- [Configurar Situacions Especials](https://ayuda.metacontratas.com/ca/articles/9318346-configurar-situacions-especials.md)

## English

### Panel de Acceso Único

- [Registration in the Unified Access Panel and User Linking](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8311781-registration-in-the-unified-access-panel-and-user-linking.md): We explain in three simple steps how to link multiple users

### General Help

- [Recover username and/or password](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8254912-recover-username-and-or-password.md): In this article we explain how we can recover the username and/or password, in case we have forgotten our access codes.
- [I already have a username and password, now what do I do?](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8249305-i-already-have-a-username-and-password-now-what-do-i-do.md): We will explain the first steps once you have received the access codes.
- [Subcontract Sing up](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8255254-subcontract-sing-up.md): Steps for subcontract´s sing up
- [Change notification email](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8263540-change-notification-email.md): If you need to change the email to which notifications from the platform arrive

### Help about the platform

- [Second level subcontractor](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8255418-second-level-subcontractor.md): How to perform a second level outsourcing
- [Employee on leave](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8263498-employee-on-leave.md): What happens if the employee appears in red but has all the correct documentation
- [Duplicate employee](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8263569-duplicate-employee.md): If you are trying to create an employee but you get a message that it is duplicated
- [View second level subcontractor](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8262906-view-second-level-subcontractor.md): How you can visualize the employees and documentation of your second level subcontractor
- [Mail notifications](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8263481-mail-notifications.md): How to request the removal of notifications
- [Set up a new center](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8255302-set-up-a-new-center.md): We explain the steps to associate your company with a new center
- [Hidden employees](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9317028-hidden-employees.md): One or more of the employees you have created do not appear
- [Create or register a new employee](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9324375-create-or-register-a-new-employee.md)
- [Assignment of Work Centres to Employees](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10308521-assignment-of-work-centres-to-employees.md): Guide on assigning work centres to employees, including steps for new employees, existing employees, and multiple employees at once using the "Relations" and "Employees in Centres" options.
- [Management of Special Situation: "New Employee Registration"](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10308559-management-of-special-situation-new-employee-registration.md): Guide to regularise the documentation of a newly hired employee using the TA2 until they are included in the RNT.
- [Creating Machines: Step-by-Step Guide](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10329771-creating-machines-step-by-step-guide.md): Learn how to add a new machine or vehicle to the platform, complete the required details, and manage its documentation. This guide includes detailed steps, troubleshooting tips, and additional reso...
- [How to Download an Employee’s QR Code](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10335070-how-to-download-an-employee-s-qr-code.md): Learn how to download the QR code for an individual employee or multiple employees at once to facilitate access to the client’s facilities.
- [Report Generation and Document Download](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10335092-report-generation-and-document-download.md): Learn how to generate reports on document status and download the necessary files for inspections, coordination, or storage.
- [Guide to Uploading Social Security Documents with Metabuzón on Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10364105-guide-to-uploading-social-security-documents-with-metabuzon-on-metacontratas.md): This article explains how to use Metabuzón, a tool that automates downloading and uploading documents such as the Social Security payment certificate and ITA to the Metacontratas platform.

### Help with documentation

- [Documentation validation](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8255210-documentation-validation.md): Who validates? In what terms?
- [Upload documentation to second level subcontractor](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8263038-upload-documentation-to-second-level-subcontractor.md)
- [Upload documentation to several main companies](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8263109-upload-documentation-to-several-main-companies.md): How to upload documentation to more than one parent company at once
- [Documentation migration](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8263620-documentation-migration.md): We explain how to request the migration from one main company to another
- [Documentation summary certificate](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8267079-documentation-summary-certificate.md): We show you how to obtain the state certificate of the documentation of companies and employees
- [Documents with future date](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8286460-documents-with-future-date.md): What happens if you upload a document with a future date?
- [Automatic documents](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8355237-automatic-documents.md): We explain how automatic validation documents work
- [Self-employed worker documentation](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9318383-self-employed-worker-documentation.md)
- [Download Required Reading Documents](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9317273-download-required-reading-documents.md)
- [Special situations](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9318428-special-situations.md)
- [Error uploading automated document](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8735344-error-uploading-automated-document.md): If you are trying to upload an automated document and you get an error, here we tell you the keys
- [Document History: Easily Verify Uploaded Documents](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9614414-document-history-easily-verify-uploaded-documents.md): How to Know if Your Document Was Successfully Uploaded?
- [Download Templates](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10337686-download-templates.md): Learn how to identify and download predefined templates in Metacontratas to complete and submit the required documentation.
- [Accessing Informative Documentation in Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/11686295-accessing-informative-documentation-in-metacontratas.md): Guide to viewing and downloading general or specific documentation for companies and workplaces in Metacontratas.
- [¿Cuáles son los límites y responsabilidades en las modalidades preventivas según la formación en PRL?](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/14884603-cuales-son-los-limites-y-responsabilidades-en-las-modalidades-preventivas-segun-la-formacion-en-prl.md): Explicación sobre los límites y responsabilidades de un autónomo o empresa al asumir modalidades preventivas en PRL, diferenciando especialidades técnicas y vigilancia de la salud.

### Billing

- [Outstanding](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8255119-outstanding.md): Why does the message pending payment appear on the platform?
- [Balance recharge](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/8311898-balance-recharge.md): We explain how to top up your balance
- [How to Administratively Deactivate an Employee in Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/10001980-how-to-administratively-deactivate-an-employee-in-metacontratas.md): How to administratively deactivate an employee in Metacontratas, resolve issues with deactivation, and recover the employee.

### Ayuda a Gestores

- [Configure Read Required documents](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9317257-configure-read-required-documents.md): We explain, step by step, how to configure them if you are a platform manager.
- [Configure Special Situations](https://ayuda.metacontratas.com/en/articles/9318346-configure-special-situations.md)

## Français

### Panel de Acceso Único

- [Inscription au panneau d'accès unique et liaison des utilisateurs](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8311781-inscription-au-panneau-d-acces-unique-et-liaison-des-utilisateurs.md): Nous expliquons en trois étapes simples comment lier plusieurs utilisateurs

### Aide Générale

- [Récupérer le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8254912-recuperer-le-nom-d-utilisateur-et-ou-le-mot-de-passe.md): Dans cet article, nous expliquons comment nous pouvons récupérer le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe, au cas où nous aurions oublié nos codes d'accès.
- [J'ai déjà un nom d'utilisateur et un mot de passe, que dois-je faire ?](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8249305-j-ai-deja-un-nom-d-utilisateur-et-un-mot-de-passe-que-dois-je-faire.md): Nous vous expliquerons les prochaines étapes une fois que vous aurez reçu les codes d'accès.
- [Enregistrement de sous-traitance](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8255254-enregistrement-de-sous-traitance.md): Ètapes pour l'enregistrement des sous-traitants
- [Modifier l'e-mail de notification](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8263540-modifier-l-e-mail-de-notification.md): Si vous devez modifier l'e-mail auquel arrivent les notifications de la plateforme

### Gestion de la plateforme

- [Sous-traitant de deuxième niveau](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8255418-sous-traitant-de-deuxieme-niveau.md): Comment réaliser une externalisation de deuxième niveau
- [Employé en congé](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8263498-employe-en-conge.md): Que se passe-t-il si l'employé apparaît en rouge mais dispose de tous les documents corrects
- [Employé en double](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8263569-employe-en-double.md): Si vous essayez de créer un employé mais que vous recevez un message indiquant qu'il est dupliqué
- [Voir le sous-traitant de deuxième niveau](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8262906-voir-le-sous-traitant-de-deuxieme-niveau.md): Comment visualiser les employés et la documentation de votre sous-traitant de deuxième niveau
- [Notifications par courrier](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8263481-notifications-par-courrier.md): Comment demander la suppression des notifications
- [Élevé dans un nouveau centre](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8255302-eleve-dans-un-nouveau-centre.md): Nous vous expliquons les étapes pour associer votre entreprise à un nouveau centre
- [Employés cachés](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9317028-employes-caches.md): Un ou plusieurs des salariés que vous avez créés n'apparaissent pas
- [Créer ou inscrire un nouvel employé](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9324375-creer-ou-inscrire-un-nouvel-employe.md)
- [Attribution de Centres de Travail aux Employés](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10308521-attribution-de-centres-de-travail-aux-employes.md): Guide pour attribuer des centres de travail aux employés, incluant les étapes pour les nouveaux employés, les employés existants et plusieurs employés en même temps via les options "Relations" et "...
- [Gestion de la Situation Spéciale : "Nouvel Enregistrement d'Employé"](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10308559-gestion-de-la-situation-speciale-nouvel-enregistrement-d-employe.md): Guide pour régulariser la documentation d’un employé récemment embauché en utilisant le TA2 jusqu’à ce qu’il figure dans le RNT.
- [Création de Machines : Guide Pas à Pas](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10329771-creation-de-machines-guide-pas-a-pas.md): Apprenez à ajouter une nouvelle machine ou véhicule à la plateforme, à remplir les informations requises et à gérer sa documentation. Ce guide comprend des étapes détaillées, des conseils pour réso...
- [Comment télécharger le QR d’un employé](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10335070-comment-telecharger-le-qr-d-un-employe.md): Apprenez à télécharger le QR code d’un employé individuel ou de plusieurs employés à la fois pour faciliter l’accès aux installations du client.
- [Génération de rapports et téléchargement de documentation](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10335092-generation-de-rapports-et-telechargement-de-documentation.md): Apprenez à générer des rapports sur l’état de la documentation et à télécharger les fichiers nécessaires pour des inspections, des coordinations ou un archivage.
- [Guide pour Télécharger des Documents de Sécurité Sociale avec Metabuzón sur Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10364105-guide-pour-telecharger-des-documents-de-securite-sociale-avec-metabuzon-sur-metacontratas.md): Cet article explique comment utiliser Metabuzón, un outil qui automatise le téléchargement et le transfert de documents tels que le certificat de paiement à la Sécurité Sociale et l’ITA sur la plat...

### Gestion documentaire

- [Validation documentaire](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8255210-validation-documentaire.md): Qui valide ? Dans quels termes ?
- [Télécharger la documentation au sous-traitant de deuxième niveau](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8263038-telecharger-la-documentation-au-sous-traitant-de-deuxieme-niveau.md)
- [Télécharger la documentation vers plusieurs grandes entreprises](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8263109-telecharger-la-documentation-vers-plusieurs-grandes-entreprises.md): Comment télécharger de la documentation vers plusieurs sociétés mères à la fois
- [Migration de documents](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8263620-migration-de-documents.md): Nous vous expliquons comment demander la migration d'une entreprise principale à une autre
- [Certificat récapitulatif de la documentation](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8267079-certificat-recapitulatif-de-la-documentation.md): Nous vous montrons comment obtenir le certificat d'État pour la documentation des entreprises et des salariés
- [Documents avec date future](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8286460-documents-avec-date-future.md): Que se passe-t-il si vous téléchargez un document avec une date future ?
- [Documents automatiques](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8355237-documents-automatiques.md): Nous expliquons comment fonctionnent les documents de validation automatique
- [Documentation pour travailleur indépendant](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9318383-documentation-pour-travailleur-independant.md)
- [Télécharger les documents de lecture requis](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9317273-telecharger-les-documents-de-lecture-requis.md)
- [Situations particulières](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9318428-situations-particulieres.md)
- [Erreur lors du téléchargement du document automatisé](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8735344-erreur-lors-du-telechargement-du-document-automatise.md): Si vous essayez de télécharger un document automatisé et que vous obtenez une erreur, nous vous indiquons ici les clés
- [Historique des documents : Vérifiez facilement les documents téléchargés](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9614414-historique-des-documents-verifiez-facilement-les-documents-telecharges.md): Comment savoir si nous avons correctement téléchargé notre document ?
- [Télécharger des Modèles](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10337686-telecharger-des-modeles.md): Apprenez à identifier et télécharger des modèles prédéfinis dans Metacontratas pour compléter et soumettre la documentation requise.
- [Accéder à la documentation informative dans Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/11686295-acceder-a-la-documentation-informative-dans-metacontratas.md): Guide pour consulter et télécharger la documentation générale ou spécifique d’entreprises et de sites dans Metacontratas.

### Facturation

- [Remarquable](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8255119-remarquable.md): Pourquoi le message en attente de paiement apparaît-il sur la plateforme ?
- [Recharge du solde](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/8311898-recharge-du-solde.md): Nous vous expliquons comment recharger votre solde
- [Comment désactiver administrativement un employé dans Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/10001980-comment-desactiver-administrativement-un-employe-dans-metacontratas.md): Comment désactiver administrativement un employé dans Metacontratas, résoudre les problèmes de désactivation et récupérer l'employé.

### Ayuda a Gestores

- [Configurer la lecture des documents requis](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9317257-configurer-la-lecture-des-documents-requis.md): Nous vous expliquons, étape par étape, comment les configurer si vous êtes gestionnaire de plateforme.
- [Configurer des situations spéciales](https://ayuda.metacontratas.com/fr/articles/9318346-configurer-des-situations-speciales.md)

## Español

### Market

- [¿Qué es Market y para qué sirve?](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13959986-que-es-market-y-para-que-sirve.md)
- [¿Cómo dar de alta tu empresa en Market?](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13961992-como-dar-de-alta-tu-empresa-en-market.md)
- [¿Cómo editar o modificar tu empresa en Market?](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13963820-como-editar-o-modificar-tu-empresa-en-market.md)
- [¿Por qué no aparece mi empresa en Market?](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13964651-por-que-no-aparece-mi-empresa-en-market.md)
- [Checklist de éxito: Haz que tu perfil en Market destaque](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13965815-checklist-de-exito-haz-que-tu-perfil-en-market-destaque.md)
- [¿Cómo buscar empresas en Market?](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13965297-como-buscar-empresas-en-market.md)

### Panel de Acceso Único

- [Alta en panel de acceso único y vinculación de usuarios](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8311781-alta-en-panel-de-acceso-unico-y-vinculacion-de-usuarios.md): Te explicamos en tres sencillos pasos cómo vincular varios usuarios
- [Eliminar una tarjeta de acceso en el panel de Acceso Único](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13529613-eliminar-una-tarjeta-de-acceso-en-el-panel-de-acceso-unico.md): Eliminar una tarjeta de acceso directamente desde el panel de Acceso Único siguiendo estos sencillos pasos.
- [Reasignación de tarjetas de acceso.](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/13616696-reasignacion-de-tarjetas-de-acceso.md): Reasignación o cambio de tarjetas de acceso.

### Ayuda General

- [Recuperar contraseña](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8254912-recuperar-contrasena.md): Pasos a seguir para recuperar tus claves de acceso
- [Primeros pasos en Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8249305-primeros-pasos-en-metacontratas.md): Te explicamos los siguientes pasos una vez que has recibido el correo de verificación/confirmación del email.
- [Alta subcontrata](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8255254-alta-subcontrata.md)
- [Cambiar correo de notificaciones](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8263540-cambiar-correo-de-notificaciones.md): Si necesitas cambiar el correo al que llegan las notificaciones de la plataforma
- [Vincular usuarios al panel de acceso único](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/11867767-vincular-usuarios-al-panel-de-acceso-unico.md): Sigue estos dos pasos para vincular todos tus usuarios al acceso único mediante correo electrónico.
- [Visualizar o descargar un documento subido](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/14497711-visualizar-o-descargar-un-documento-subido.md): Cómo visualizar todas las páginas de un documento subido a MetaContratas o descargarlo.

### Gestiones de la plataforma

- [Alta subcontrata de segundo nivel](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8255418-alta-subcontrata-de-segundo-nivel.md): Cómo realizar una subcontratación de segundo nivel
- [Empleado en baja](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8263498-empleado-en-baja.md): Qué ocurre si el empleado aparece en rojo pero tiene toda su documentación correcta
- [Empleado duplicado](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8263569-empleado-duplicado.md): Si estás intentando crear un empleado pero te aparece un mensaje de que está duplicado
- [Visualizar subcontrata de segundo nivel](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8262906-visualizar-subcontrata-de-segundo-nivel.md): Cómo puedes visualizar a los empleados y documentación de tu subcontrata de segundo nivel
- [Notificaciones por correo](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8263481-notificaciones-por-correo.md)
- [Alta en un nuevo centro](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8255302-alta-en-un-nuevo-centro.md): Te explicamos los pasos para relacionar tu empresa con un nuevo centro
- [Empleados ocultos](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9317028-empleados-ocultos.md): No aparece alguno o algunos de los empleados que tienes creados
- [Crear o dar de alta un nuevo empleado](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9324375-crear-o-dar-de-alta-un-nuevo-empleado.md)
- [Asignación de centros a empleados](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10308521-asignacion-de-centros-a-empleados.md): Guía para asignar centros de trabajo a empleados, incluyendo cómo hacerlo para empleados nuevos, ya creados, o varios a la vez desde las opciones "Relaciones" y "Empleados en centros"
- [Gestión de la Situación Especial: "Trabajador Nueva Alta"](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10308559-gestion-de-la-situacion-especial-trabajador-nueva-alta.md): Guía para gestionar la situación especial de un empleado de alta reciente, regularizando su documentación con el uso del TA2 hasta que figure en el RNT.
- [Creación de máquinas: Guía paso a paso](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10329771-creacion-de-maquinas-guia-paso-a-paso.md): Aprende cómo crear una nueva máquina o vehículo en la plataforma, completar sus datos requeridos y gestionar la documentación necesaria. Este artículo incluye pasos detallados, solución de problema...
- [Cómo descargar el QR del empleado](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10335070-como-descargar-el-qr-del-empleado.md): Aprende a descargar el código QR de un empleado individual o de varios empleados a la vez para facilitar el acceso a las instalaciones del cliente.
- [Generación de Informes y Descarga de Documentación](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10335092-generacion-de-informes-y-descarga-de-documentacion.md): Descubre cómo generar informes sobre el estado de la documentación y descargar los archivos necesarios para inspecciones, coordinaciones o almacenamiento.
- [Guía para Subir Documentos de Seguridad Social con Metabuzón en Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10364105-guia-para-subir-documentos-de-seguridad-social-con-metabuzon-en-metacontratas.md): Este artículo explica cómo utilizar Metabuzón, una herramienta para automatizar la descarga y subida de documentos como el corriente de pago con la Seguridad Social y el ITA en la plataforma Metaco...

### Gestión de documentación

- [Validación de documentación](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8255210-validacion-de-documentacion.md): ¿Quién valida? ¿En qué plazos?
- [Subir documentación a subcontrata de segundo nivel](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8263038-subir-documentacion-a-subcontrata-de-segundo-nivel.md)
- [Subir documentación a varias empresas principales](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8263109-subir-documentacion-a-varias-empresas-principales.md): Cómo subir documentación a más de una empresa principal de una sola vez
- [Migración de documentación entre clientes.](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8263620-migracion-de-documentacion-entre-clientes.md): Te explicamos cómo solicitar la migración de la documentación de tu empresa y tus empleados de una empresa principal a otra.
- [Certificado resumen de la documentación](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8267079-certificado-resumen-de-la-documentacion.md): Te mostramos cómo obtener el certificado del estado de la documentación de empresas y empleados-
- [Documento rechazado](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8281938-documento-rechazado.md): Te explicamos qué debes hacer si se te ha rechazado un documento
- [Documentos con fecha futura](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8286460-documentos-con-fecha-futura.md): ¿Qué ocurre si subes un documento con fecha futura?
- [Documentos automáticos](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8355237-documentos-automaticos.md): Te explicamos cómo funcionan los documentos de validación automática
- [Documentación de trabajador autónomo](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9318383-documentacion-de-trabajador-autonomo.md)
- [Descargar Documentos de Lectura Requerida](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9317273-descargar-documentos-de-lectura-requerida.md)
- [Guía para aplicar Situaciones Especiales a empleados](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9318428-guia-para-aplicar-situaciones-especiales-a-empleados.md): ¿Qué son, para qué sirven y cómo se aplican?
- [Error al subir documento automatizado](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8735344-error-al-subir-documento-automatizado.md): Si estás intentando subir un documento automatizado y te aparece un error, aquí te contamos las claves
- [Histórico de documentos: Verifica fácilmente los documentos subidos](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9614414-historico-de-documentos-verifica-facilmente-los-documentos-subidos.md): ¿Cómo saber si hemos subido correctamente nuestro documento?
- [Descargar Plantillas](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10337686-descargar-plantillas.md): Descubre cómo identificar y descargar plantillas predefinidas en Metacontratas para completar y aportar la documentación requerida.
- [Acceso a documentación informativa en Metacontratas](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/11686295-acceso-a-documentacion-informativa-en-metacontratas.md): Guía para consultar y descargar documentación informativa general y específica de empresas o centros en Metacontratas.
- [Documento con fecha expirada](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/14595328-documento-con-fecha-expirada.md): Por qué los documentos aparecen en rojo cuando tienen la fecha de validez expirada, qué significa y cómo ponerlos en verde.
- [Guía de descarga del ITA Diferido](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/14719933-guia-de-descarga-del-ita-diferido.md): Guía sobre como se debe descargar y guardar el ITA Diferido para poder subirlo correctamente a la plataforma.

### Facturación

- [Pendiente de pago](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8255119-pendiente-de-pago.md): ¿Por qué aparece el mensaje pendiente de pago en la plataforma?
- [Recarga de saldo](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/8311898-recarga-de-saldo.md): Te explicamos cómo recargar saldo
- [Baja administrativa](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/10001980-baja-administrativa.md): Cómo dar de baja administrativa a un empleado en Metacontratas, solucionar problemas con la baja y recuperar al empleado.
- [Descarga y envío de facturas en MetaContratas](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/14592967-descarga-y-envio-de-facturas-en-metacontratas.md): Como descargar facturas en MetaContratas y que me lleguen al email.
- [Como entender el balance de ingresos y gastos del módulo de facturación](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/14655251-como-entender-el-balance-de-ingresos-y-gastos-del-modulo-de-facturacion.md): Vamos a explicar cómo entender el balance donde aparecen mensualmente los ingresos y gastos del módulo de facturación de Metacontratas.
- [¿Cómo funciona la domiciliación bancaria para pagos en Metadata SL?](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/14884475-como-funciona-la-domiciliacion-bancaria-para-pagos-en-metadata-sl.md): La domiciliación bancaria en Metadata SL permite realizar pagos desde tu cuenta bancaria, pero cada cargo debe autorizarse manualmente. Usa esta opción cuando quieras pagar sin introducir otro méto...

### Ayuda a Gestores

- [Configurar documentos de Lectura Requerida](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9317257-configurar-documentos-de-lectura-requerida.md): Te explicamos, paso por paso, cómo configurarlos si eres un gestor de la plataforma.
- [Configurar Situaciones Especiales](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/9318346-configurar-situaciones-especiales.md): Guía para crear y configurar desde cero situaciones especiales dentro de tu entorno.

### MetaData

- [¿Qué opción elegir al dar de alta mi empresa en Metadata?](https://ayuda.metacontratas.com/es/articles/15459463-que-opcion-elegir-al-dar-de-alta-mi-empresa-en-metadata.md): darte de alta en MetaData te preguntaremos por el perfil que más se adapta a tu empresa. Aquí tienes una guía para que te sirva de ayuda.