Existe la posibilidad de validar documentación de forma inmediata, a través del servicio de validación urgente. Este servicio se atiende a través del teléfono 807 110 415, y tiene coste. El horario de atención de esta línea es de lunes a jueves de 8.00h a 18.00h y viernes de 8.00h a 15.00h, menos julio y agosto. En julio y agosto, el horario de verano, es de 8.00h a 15.00h de lunes a viernes.
En Metacontratas, tenemos un compromiso de validación en un plazo máximo de 24 horas laborables. Para poder cumplir con este compromiso, los documentos se validan por orden de entrada, según la hora de subida.
Por este motivo, las solicitudes de validación urgente se atienden a través de una línea de teléfono de tarificación especial, con un coste de entre 0,41€ y 1,51€ céntimos por minuto, dependiendo de la compañía telefónica del usuario.
A través de la línea de validación urgente validamos documentos en el momento de la llamada, sin necesidad de esperar su turno en la cola de validación, dando prioridad a esa documentación en caso de urgencia.
Es posible que tu operadora tenga restringidas las llamadas a números de tarificación especial. Si no consigues contactar, te recomendamos intentarlo desde otra línea o consultar directamente con tu operadora.
También existe la opción de comprar validaciones urgentes por el módulo de facturación sin necesidad de llamar por el teléfono de Validación Urgente. Para ello debes seguir los siguientes pasos:
Selecciona la opción Validaciones Urgentes dentro de la Tienda Online
Selecciona tantas Validaciones Urgentes como necesites y realiza la recarga correspondiente
Selecciona la opción "Necesito validación Urgente" al subir el documento deseado
El documento será validado a la mayor brevedad, permitiéndote saltarte la cola de validación.
Si el documento ya está subido a la plataforma, puedes asignarle la validación urgente desde el detalle de documento y clicando aquí:
